Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026

Bu metin, bu alanı düzenleyen genel mevzuat esas alınarak hazırlanmış bir taslaktır; yayından önce bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.

Bu form, chickandgo.tr ("Site") üzerinden vereceğiniz sipariş için siparişi onaylamadan önce sunulan ön bilgilendirmedir. Siparişinizi onayladığınızda, bu formda yer alan bilgileri okuduğunuzu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında Site'ye girdiğiniz ad-soyad, telefon, e-posta ve (adrese teslimat seçtiyseniz) teslimat adresi bilgileriniz, bu formun alıcı bilgileri bölümünü oluşturur.

3. Siparişe Konu Ürünlerin Temel Nitelikleri

Chick&Go, siparişiniz üzerine yerinde hazırlanan sıcak yiyecek ve içecekler sunar. Her ürünün adı, içeriği, varsa seçilebilir ek malzeme ve porsiyon seçenekleri ile görseli, sipariş sayfasındaki ürün kartında gösterilir.

• Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; sunum ve porsiyon görünümünde küçük farklılıklar olabilir.
• Alerjen ve içerik hassasiyetiniz varsa sipariş notuna yazmanız veya bizi aramanız gerekir. Mutfağımızda gluten, süt, yumurta, hardal, susam, soya ve kuruyemiş içeren ürünler birlikte hazırlandığı için çapraz bulaşma ihtimali tamamen ortadan kaldırılamaz.
• Alkollü içecek satışı yapılmaz.

4. Fiyat, Vergiler ve Ek Ücretler

• Site'de gösterilen tüm ürün fiyatları KDV dahildir ve Türk Lirası (₺) cinsindendir.
• Teslimat ücreti ürün fiyatlarına dahil değildir; teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişir ve siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrı bir satır olarak gösterilir.
• Bazı bölgelerde asgari sipariş tutarı uygulanır. Sepet tutarı bu eşiğin altındaysa, siparişin karşılanabilmesi için sipariş özetinde ayrıca gösterilen bir alt limit farkı eklenebilir.
• Varsa indirim, kupon veya kampanya tutarları sipariş özetinde ayrı satırlarda gösterilir.
• Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan hemen önce sipariş özetinde tek bir rakam olarak gösterilen tutardır. Bu tutar, sipariş onayı sonrasında tarafınıza gönderilen e-posta ile de teyit edilir.

Siparişe özgü ürün, adet, birim fiyat, teslimat ücreti ve toplam bedel bilgileri; sipariş sırasında Site'de görüntülediğiniz sipariş özeti ile sipariş onayı e-postasında yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

5. Ödeme Şekli

Sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz: nakit, kapıda/mağazada kart, yemek kartı veya Site üzerinden PayTR ödeme altyapısı ile online kredi/banka kartı. Online kart ödemelerinde kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, PayTR'nin 3D Secure destekli güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır.

Belirli tutarın üzerindeki mağazadan teslim alma siparişlerinde ve bazı durumlarda güvenlik amacıyla ön ödeme (online ödeme) zorunluluğu uygulanabilir; bu durum sipariş sırasında Site'de açıkça belirtilir.

6. Teslimat

• Teslimat, Satıcı'nın kendi kurye ağı ile yapılır; kargo şirketi kullanılmaz.
• Tahmini hazırlanma/teslim süresi sipariş sırasında Site'de gösterilir. Yoğunluk, hava koşulları ve trafik bu süreyi etkileyebilir.
• Teslimat yalnızca Site'de tanımlı teslimat bölgelerine yapılır. Adresiniz bölge dışındaysa sipariş oluşturulamaz.
• Mağazadan teslim alma seçilirse, sipariş sırasında size verilen teslim alma kodu ve/veya telefon teyidi ile teslim yapılır.
• Teslimat sırasında adreste bulunamamanız veya bildirdiğiniz telefona ulaşılamaması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi halinde, hazırlanmış gıda ürünü niteliği gereği ürün bedeli iade edilmeyebilir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Siparişleriniz, talebiniz üzerine hazırlanan ve çabuk bozulabilen gıda ürünleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle 14 günlük cayma hakkı, Site üzerinden verilen gıda siparişleri için uygulanmaz.

Bu, tüketici olarak diğer haklarınızı ortadan kaldırmaz: eksik, hatalı veya ayıplı (bozuk, hasarlı, yanlış) ürün teslim edilmesi halinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. maddesine bakınız.

8. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce bizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda ödenmiş tutar iade edilir. Mutfak süreci başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir. Online ödeme yapılan siparişlerde iade, ödemenin yapıldığı karta ve bankanın işlem süresine bağlı olarak gerçekleştirilir.

9. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Talep ve şikâyetlerinizi, yukarıdaki e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

10. Kişisel Verileriniz

Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve faturalandırılması için gereken kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

11. Formun Geçerliliği

Siparişi onaylamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığınızda; siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkının bulunmadığı hususunda bilgilendirilmiş sayılırsınız. Sipariş onayınızın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek işlemi tamamlarsınız.